安徽省医疗服务信息社会公开内容
（合肥市第一人民集团医院
2017年第2季度
）
附件1
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信息分类
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指标项目
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本期数值
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上期数值
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1.基本情况
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1.1医疗机构等级与综合/专科
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3
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3
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1.2 重点（特色）专科
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国家级
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1
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1
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省 级
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6
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6
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市 级
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15
|
15
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院 级
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6
|
6
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2.医疗费用
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2.1 门诊患者人均医疗费用（元）
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287.83
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277.08
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2.2 住院患者人均医疗费用（元）
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10942.58
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11278.35
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2.3 药品占比（%）
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37.09%
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36.73
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2.3.1中药饮片占比（%）
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1.25%
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1.19
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2.4 耗材占比（%）
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15.70%
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17.9
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2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
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2.6 医保及新农合实际报销比例（%）
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城镇职工
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74.17%
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72.94
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新 农 合
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50.27%
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47.81
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城镇居民
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57.71%
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53.58
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3.医疗质量
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3.1治愈好转率（%）
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98.3
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99.1
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3.2 入出院诊断符合率（%）
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99.7
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99.85
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3.3 手术前后诊断符合率（%）
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99.85
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99.88
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3.4 急诊抢救成功率（%）
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99.3
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99.2
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3.5大型设备检查阳性率（%）
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彩超
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60
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60
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CT
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76
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72
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MRI
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82
|
81
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3.6抗菌药物使用强度
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46.05
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37.25
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3.7门诊输液率（%）
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5.29
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6.31
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3.8无菌手术切口感染率（%）
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1.07
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1.06
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3.9 住院患者压疮发生率（%）
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0.0316
|
0.025
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4.运行效率
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4.1 门诊挂号预约率（%）
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17.5
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17.62
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4.2 术前待床日（天）
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二类手术
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4
|
4
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三类手术
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4
|
4
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|
四类手术
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4
|
4
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4.3病床使用率（%）
|
97.5
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96.7
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4.4 出院者平均住院日（天）
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9.4
|
10
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5.患者满意度
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总体满意度（%）
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98.11
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97.95
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6.服务承诺
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医疗机构服务承诺内容（见附件3）
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附件2
附件
3
医疗机构服务承诺内容
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序号
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承诺服务内容
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1
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严禁接受病人及其亲友的“红包”，物品和宴请。对患者馈赠的钱物，当时难以拒绝的，必须于24小时内上交医院指定部门。
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2
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严禁接受设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
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3
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不准通过介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。
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4
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严格执行安徽省物价局，合肥市物价局规定的收费项目、标准、不准自立，分解项目收费或超标准收费。
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5
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根据患者病情，合理检查，合理治疗，规范用药，因病施治。不开大处方，人情方。
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6
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严格遵守医护技术操作常规，急诊抢救及时到位，对生命垂危病人实行住院“绿色通道”，现抢救7后收费，迅速直接护送到病区。非急、危病人，从医生填好各种医疗文书办好相关手续后，保证病人30分钟进入病区。
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7
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医技部门：放射科平片读片后8小时内出报告，急诊30分钟报出结果。检验科，三大常规随到随做即出报告。病理科，常规病理5个工作日出诊断报告。心电，B超，原则上随检随出报告。
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8
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挂号、收费、划价、取药窗口正常情况，排队不超过10分钟。
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9
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工作人员衣着整洁，配证上岗，礼貌待人，文明用语，态度和蔼，热情服务，实行首诊首问负责制，严禁冷、硬、顶、推、拖现象。
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10
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院内环境整洁、美观，标识齐全。门诊设有义务导医，咨询服务台，意见箱，免费为候诊病人提供饮用水。对行动不便，危重病人免费提供轮椅、推车和护送病人住院。
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11
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实行价格，收费公示制度和住院病人“一日清单”制。尊重患者的选择权，知情权和监督权。
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12
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实行每周六院领导接待日制度，倾听群众意见，处理群众投诉。
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以上承诺，诚请社会各界监督，如有违反者，可向院举报。
举报电话：62183663，62183020