在“5.12”护士节来临之际，4月26日下午，院工会联合护理部在滨湖院区七楼会议室举办女职工大讲堂护士礼仪讲座活动，100余名护理人员参加了培训。

本次讲座邀请安徽省企业管理培训协会会长，安徽省礼仪文化协会副会长、AACTP国际注册培训师胡雅萍老师为大家授课。围绕仪表礼仪、举止礼仪、服务行为规范三个方面，通过理论知识讲解、动作示范指导、现场互动等形式进行全面细致规范的培训。胡雅萍老师以身示范培训中涉及的标准动作，分享历年来在礼仪培训中的心得体会，向大家讲解礼仪原则，服务规范，与大家进行互动问答。参培人员兴致高昂，踊跃发言，积极互动，课堂氛围轻松愉悦。

本次培训课为大家解决了工作中遇到的种种困惑，让护理人员树立了正确的服务意识，拉近了彼此的距离，进一步增强对礼仪知识的理解和运用，对塑造医护人员良好职业形象起到了较好的效果。通过女职工大学堂的学习，大家受益匪浅，掌握了工作中的礼仪规范及与患者的有效沟通的技巧，拓宽了职业礼仪的知识面，增强了职工的自身修养。培训人员纷纷表示，今后将把礼仪规范应用到工作和生活的各个方面，努力为我院营造一个健康、和谐、积极向上的医疗氛围，用良好的职业素养为患者提供有温度的服务。