医务处工作职责

电话—滨湖：8070 本部：3173

一、根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，做好医疗质量与安全管理。

二、做好医务医政管理，建立医务管理体系，妥善安排医政管理工作。

三、疫情防控工作。

四、医德医风管理。

医患关系协调办公室工作职责

电话—滨湖：   本部：3663/3664

一、在分管院长的领导下，组织、协调、指导医院的投诉处理工作。

二、统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者。

三、建立和完善投诉的接待和处置程序。

四、参与医院质量安全管理。

五、开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育。

六、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或者建议，并加强督促落实。