优质服务提升主题年活动在合肥市第一人民医院内如火如荼的全面铺开。每个科室每个部门围绕着提升服务“我还能做点啥？”，开展了各种内卷行动。
作为职能部门的西区护理部，常驻人口只有护理部主任及干事2人。除去职责工作，2个人还能干点啥？果断的到临床去倾听护理人员们的心声，根据各科室的意见建议，我们制定了以下7项服务清单。
情况一：糟心又无措！
张护士长：“哎，今天又收了8个病人，加床都用完了。后面还要来病人怎么办，休息的护士也调来了，上班的护士还是不够。”
不用担心！护理部主任现场为你解决：调配闲置病床，联系物业部门送床到科室；院内护理人员调配，半小时护士到科室。你安心收病人，人力物力我来保驾护航。
服务清单一：护理部主任下沉临床科室，现场办公解决问题，确保每科每周不少于一次。
情况二：等啊等，领导我要签个字！
李护士：“领导开会去了，不知道什么时候能结束。要不等一等吧，不然我的请假条今天又签不上字了。”
不用等待！假条交给护理部干事你就可以安安心心的休假去了。护士长很快就能收到你的假条回执单。
服务清单二：护理部干事承担各科室护理人员请假流程中的找院领导签字工作，并负责提交至人事处完成假条申领及下发工作。
情况三：我们没时间呀！
吴护士长：“护理部又发资料了，我这还有3个抢救病人呐，科室哪有人有空去领资料啊！”
不用出科！护理部干事送到科室，你只需百忙之中抽个空签收一下。
服务清单三：护理部干事承担医院及护理部下发文件的下送签收工作。
情况四：我还是没时间呀！
丁护士长：“忙忘了！我这考勤表今天上午就要交，都完成了就是忙的忘记去送了。”
不用送！打个电话召唤一下，护理部干事就会出现在你们科的护办台，请准备好交给她就行。
服务清单四：护理部干事承担医院及护理部要求在结点时间上交的文本资料下收工作。
情况五：怎么办，我该找谁？
孙护士长：“主任，这事后面怎么处理？估计需要多个部门协作支持，我这需要联系哪些领导呀？”
不要迷茫！只要你提出需求，护理部主任及干事帮你跨部门沟通咨询，协商处理。
服务清单五：护理部主任及干事承担对临床科室护理部门提出的问题实行首问负责制，进行跨部门沟通咨询，协助解决问题并及时答复。
情况六：总部路途远呀！
王护士：“为了两张纸要跑一趟总部！哀悼我终将失去的半天休。”
不要跑！护理部干事常规每周三上午是要到总部去的。交给她吧！省时、省力、安心又免费的快递小姐姐，不用白不用！要注意的是急件不接单哟。
服务清单六：护理部干事每周三负责各科室与总部各部门之间的文件资料代送代取工作。
情况七：上班不能去，休息不想去，新工号牌不好领呀！
王护士：“嗯？新的工号牌要到本部领取，还得是上班时间？哀悼我终将失去的另外半天休。”
安心休！你忘了有个人每周三上午要去总部了？周三下午你就能在科室看见你的新工号牌了。
服务清单七：护理部干事每周三负责各科室护理人员新制工号牌的领取下发工作。
围绕“把时间还给护士长，把护士长还给护士，把护士还给病房”工作目标，西区护理部竭诚服务于各临床科室，做到医院要求的高效服务、精准服务，成为各临床科室的坚实后盾。
文：西区护理部