变中求进，时不我待。合肥市第一人民医院滨湖院区开展“品质提升年”动员大会一结束，手术室就迅速行动起来，以公共区域环境美化、布局优化、导引服务细化这一个个小切口，奋力写好科室品质提升大文章。
一提到手术室，大多数病人和家属就一个“冰冷”的感觉。如何变“冰冷”为“温暖”，让患者和家属有一种温馨的感觉？合肥市第一人民医院滨湖院区手术室用实际行动给出一个新答案：从打造新的家属等候区等公共区域入手，带给患者和家属新的就医感受。
等候区，一排排整齐的座椅供患者家属休息、一个大显示屏幕让患者家属及时地了解手术进展，一行行醒目的标语——“您的满意，我的追求”“开拓、进取、求实、向上”等体现着手术室的郑重承诺；电梯出入口，等待区家属须知里简洁明了地列举了5个注意事项，手术病人专用电梯的标识一应俱全；宣传展板上，以5个不同色块展示了手术室的流程、以一问一答的健康宣教形式给患者家属释疑解惑、以图文并茂的方式增强受众阅读感受；走廊里，楼层分布图、消防安全图表一目了然，以漫画形式展现的禁止吸烟、节约用电的温馨提示牌给人印象深刻；地面上，手术室方向、病人通道等指示标志极大地方便了患者家属……
走进合肥市第一人民医院滨湖院区手术室公共区域，焕然一新的布局、灵活多样的宣传展示、简洁醒目的指引标识，既美化了公共区域环境，又为患者和家属提供了充分而又便捷的服务，处处彰显着浓浓的关爱温度，患者家属看在眼里，被服务的感受也深深地烙印在了心里。