暑期，我走进合肥市第一人民医院做志愿者，主要在门诊大厅协助患者。望着人来人往、满是匆忙与焦虑的环境，想着能为他们做点什么，既兴奋又觉责任在肩，简单熟悉流程后，便开启这段与患者同行的志愿之旅。

点滴暖心事

一位拿着厚厚病历的阿姨，在导诊台附近打转，我赶忙过去。她焦急说：“姑娘，我要找内科诊室，咋走呀？”我仔细给她指了路，还不放心地陪她走了一段，直到看到诊室标识，她笑着说“谢谢”，那真诚的笑意，像夏日凉风，让我舒心。

遇到一位独自就医的老爷爷，行动缓慢，缴费、取药手续繁杂。我陪着他，帮他在自助机操作，带他去相应窗口，老爷爷一路上念叨“现在的孩子真好”。当把取好的药交到他手上，看他如释重负的神情，我懂得了陪伴的力量。

还有位年轻患者，对检查项目一头雾水，我对照指引单，一项项给他解释，从检查目的到注意事项，他从紧皱眉头到慢慢放松，离开时说“多亏你，不然我都不敢去做检查了”。这让我明白，清晰的沟通能驱散患者心里的不安。

在大厅里，也看到医护人员高效又耐心地应对各种状况，患者们带着不同的烦恼而来，我愿做那缕微光，用行动帮他们理顺就医的“线头”。

志愿悟成长
这次志愿，让我看到门诊大厅里的人生百态，也深知医疗服务中，除了专业诊疗，人文关怀同样关键。一个微笑、一次搀扶、一番清晰讲解，都能成为患者就医路上的“定心丸”。我愿持续在这方天地发光，也盼更多人加入，让温暖在门诊大厅不断流淌、延续。